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A partir de conseils, d'exemples concrets, l'ouvrage présente une méthodologie et une philosophie de la communication écrite professionnelle, des bases de réflexion pour améliorer ses documents et ainsi se démar[...]texte imprimé
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Propose des conseils pour communiquer, négocier, séduire et toujours convaincre un client, connaître ses problèmes et ses besoins. Présente des outils et des stratégies pour retenir l'attention de son interlocuteur, des techniques de prése[...]
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