Titre : | Le savoir-être ! : Un référentiel professionnel d'excellence |
Auteurs : | Alain Labruffe, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | La Plaine-Saint-Denis : Afnor, 2008 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465133-7 |
Format : | 250 p. / couv.ill. en coul. / 24 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité) |
Mots-clés: | Communication en direction du personnel Comportement organisationnel |
Résumé : | Le savoir-être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de chaque situation ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles, et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences. |
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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