Titre : | Communication et qualité : le maillon fort |
Auteurs : | Alain Labruffe, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | La Plaine-Saint-Denis : Afnor, 2003 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465913-5 |
Format : | VI-228 p. / 24 x 16 cm |
Note générale : | Bibliogr. Index |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité) |
Catégories : | |
Résumé : | Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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MA90093441 | 650 LAB | Livre | IF MARRAKECH | Documentaire Adultes | Libre accès Disponible |